Servicedeklarationer
En servicedeklaration beskriver vad du som medborgare kan förvänta när du använder våra kommunala tjänster.
Servicedeklarationer ska ses som en strategisk del av kommunens kvalitetsarbete nära kopplat till den synpunktshantering som finns i kommunen. Syftet med dem är bland annat att skapa förtroende för kommunens verksamheter genom att tydliggöra tjänster, service, bemötande och en viss kvalitetsnivå.
Här kommer du åt samtliga Trollhättans Stads servicedeklarationer.
Servicedeklarationer
-
0,13 MBServicedeklaration för Alkohol- och drogrådgivningen Pilen.pdfAlkohol- och drog rådgivningen Pilen erbjuder kostnadsfritt samtalsstöd till Dig som önskar någon att tala med gällande alkoholoch eller narkotikarelaterade frågor. Vi finns också till för Dig som vill komma ur ett missbruk eller har behov av att finna strategier att minska din alkoholkonsumtion.
-
0,17 MBServicedeklaration för Arbetsmarknadsstöd Returen.pdfReturen är en verksamhet inom Arbetsmarknadsstöd som har som uppgift att bereda praktikplatser för arbetsträning och personlig utveckling. Vi vänder oss till arbetssökande i Trollhättan.
-
0,19 MBServicedeklaration för Arbetsmarknadsstöd, administrativa enheten.pdfVerksamhetsområde Arbetsmarknadsstöd har som uppgift att medverka till att skapa möjligheter för personer som är arbetslösa, personer som har arbetshinder och personer med invandrarbakgrund att etablera sig helt eller delvis på arbetsmarknaden. Målet är att korta vägen till jobb och egen försörjning.
-
0,4 MBServicedeklaration För Beroendestöd Utredningsgruppen.pdfDu ska bo i Trollhättans kommun och ha fyllt 20 år för kunna få hjälp från verksamhetsområdet beroendestöd. Allt bistånd är behovsprövat.
-
0,29 MBServicedeklaration för Beroendestödsteamet.pdfBeroendestödsteamet erbjuder stöd för dig som behöver hjälp att komma ur ett missbruk eller beroende. Vårt uppdrag är att ge stöd och vård på hemmaplan för personer över 20 år med missbruk/beroende. Insatserna är behovsprövade. Verksamheten startade 2001 och riktar sig till personer som bor i Trollhättan.
-
0,31 MBServicedeklaration för boendestöd SoL.pdfBoendestöd är en behovsprövad punktinsats enligt Socialtjänstlagen (SoL) Biståndshandläggaren som handlägger din ansökan gör först en utredning och tar utifrån den beslut om vilken hjälp du kan få.
-
0,15 MBServicedeklaration för Enheten för nyanlända.pdfEnheten möter nyanlända personer folkbokförda i Trollhättan som har beviljade uppehållstillstånd i Sverige. Personerna ska även omfattas av Förordning (2010:1122) om statlig ersättning för insatser för vissa utlänningar och vara utskrivna från Migrationsverket.
-
0,34 MBServicedeklaration för Enheten mot våld i nära relationer.pdfEnheten mot våld i nära relationer vänder sig till vuxna personer som är utsatta eller har varit utsatta för våld i nära relation eller vuxna personer som utsätter eller har utsatt någon närstående för våld i nära relation.
-
0,08 MBServicedeklaration för familjerådgivningen.pdfSocialtjänstlagen 5 kap 3 § ålägger kommunerna ansvar för att familjerådgivning kan erbjudas dem som begär det. Familjerådgivning är en professionell samtalshjälp till par och familjer som har svårigheter i sin relation.
-
0,06 MBServicedeklaration för Fritidshem.pdfFritidshemmet tar emot ditt barn när du arbetar eller studerar, från och med att ditt barn börjar skolan till och med vårterminen det år ditt barn fyller 13 år.
-
0,06 MBServicedeklaration för förskola.pdfFörskolan tar emot barn i åldern 1-5 år, när vårdnadshavare arbetar eller studerar. Är du föräldraledig eller arbetslös tas ditt barn emot 15 timmar/vecka.
-
0,06 MBServicedeklaration för försörjningsstöd.pdfFörsörjningsstöd är ett behovsprövat ekonomiskt bistånd som kan beviljas efter ansökan och utredning. Rätten till bistånd inträffar då dina behov inte kan tillgodoses på annat sätt och alla alternativa försörjningsformer är uttömda.
-
0,1 MBServicedeklaration för grundskolan.pdfBarnen går i skolan från höstterminen det år då barnet fyller sju år till och med vårterminen i årskurs 9 (årskurs 10 i specialskolan). Barnen går då i grundskola, grundsärskola eller specialskola. Utbildningen är obligatorisk, vilket innebär att barnen har rätt till utbildning.
-
0,19 MBServicedeklaration för gymnasieskolan.pdfEnligt Skollagen 5 kap kan Du studera på gymnasiet från det du avslutat en grundskoleutbildning eller motsvarande till och med det första kalenderhalvåret det år du fyller 20 år.
-
0,16 MBServicedeklaration för hemtjänst.pdfFör de allra flesta av oss är det tryggt att kunna bo kvar hemma och att kunna leva ett så självständigt liv som möjligt. För dig som inte längre klarar ditt dagliga liv i hemmet finns det möjlighet att söka hemtjänst. Hemtjänst innebär att du kan få stöd och hjälp att bo kvar hemma så långt det är möjligt.
-
0,08 MBServicedeklaration för kart- och mätningstjänster.pdfBestämmelser för byggande finns i plan- och bygglagen. I samma lag finns det också regler för vilka kartunderlag och mätningsåtgärder som krävs i samband med byggande. Den politiska nämnd som har ansvaret för plan- och bygglagens tillämpning inom Trollhättans stad är samhällsbyggnadsnämnden. Personalen som jobbar med samma frågor finns på samhällsbyggnadsförvaltningen i stadshuset.
-
0,07 MBServicedeklaration för kommunstyrelsens förvaltning.pdfDu som har kontakt med Kommunstyrelsens förvaltning ska få ett bemötande som präglas av en god tillgänglighet, ett positivt bemötande och professionalitet.
-
0,25 MBServicedeklaration för Konsument Trollhättan.pdfRåd inför köp – Reklamationer – Budget- och skuldrådgivning
-
0,25 MBServicedeklaration för Kortbo.pdfKortbo erbjuder ett tillfälligt boende för ungdomar som under en tid behöver ett annat boende än det nuvarande.
-
0,19 MBServicedeklaration för Korttidsverksamheten inom Omsorgsförvaltningen.pdfI Trollhättan har vi tre korttidsverksamheter med olika inriktningar. Två av dem ligger på området Eriksro och ett i centrala Trollhättan. Korttidsvistelsen vänder sig till de barn/ungdomar som tillhör personkretsen som defi nieras enligt 1§ i LSS.
-
0,1 MBServicedeklaration för lantmäteriärenden.pdfLantmäteriärenden handläggs i Trollhättan av den kommunala lantmäterimyndigheten. Personalen som jobbar med lantmäterifrågorna finns på stadsbyggnadsförvaltningen i stadshuset.
-
0,03 MBServicedeklaration för matserveringar och matdistribution inom äldreomsorgen.pdfTrollhättans Stad driver matserveringar i syfte att underlätta för äldre och funktionshindrade som bor hemma. Matserveringarna är också öppna för andra som vill äta en god och näringsriktig måltid i en trevlig miljö.
-
0,11 MBServicedeklaration för Mottagningsgruppen.pdfFörskola, skola, psykiatrin och hälso- och sjukvård omfattas av en skyldighet att göra orosanmälan för barn 0 – 18 år som kan fara illa. Anmälan ska ske till mottagningsgruppen och bör vara skriftlig.
-
0,37 MB
-
0,16 MBServicedeklaration för näringslivsenheten.pdfNäringslivsenheten omfattar stöd och rådgivning till befi ntliga och nystartade företag, etableringar samt internationella relationer inklusive EU-information/rådgivning.
-
0,07 MBServicedeklaration för Parkeringstillstånd för rörelsehindrade.pdfAnsökan om parkeringstillstånd prövas av den kommun där sökanden är folkbokförd
-
0,37 MBServicedeklaration för personlig assistans.pdfPersonlig assistans utförs enligt beslut av kommunens biståndsenhet (LSS) eller av Försäkringskassan (LASS).
-
0,1 MBServicedeklaration för Skolskjutsverksamhet.pdfSkolskjuts är en lagstadgad rättighet för elever i grundskolan och särskolan som för varje skolform finns angivet i skollagen (kap.10 och 11). Rätten till skolskjuts baseras på färdvägens längd, trafi kförhållanden, funktionshinder eller annan särskild omständighet.
-
0,06 MBServicedeklaration för Utredningsgruppen Barn och Unga.pdfDu kommer i kontakt med Utredningsgruppen Barn och Unga när socialtjänstens Mottagningsgrupp tagit beslut om att inleda utredning enligt Socialtjänstlagen.
-
0,06 MBServicedeklaration för vård- och omsorgsboende.pdfOmsorgsnämnden i Trollhättans kommun har antagit en servicedeklaration för Vård- och omsorgsboendet så att du som får insatsen vet vad du kan förvänta dig. Vård- och omsorgsboende är en boendeform för service och omvårdnad för äldre människor som behöver särskilt stöd.
-
0,13 MBServicedeklaration Tillståndsenheten.pdfTillståndsenheten arbetar med utredningar om serveringstillstånd, tillsyn enligt alkohol- och tobakslagen samt kontroll över handeln med receptfria läkemedel utanför apotek.
Senast granskad 2019-07-19 av Cecilia Wilson