Digital vägledning för seniorer
Digital vägledning är en kostnadsfri tjänst för dig som är 65+ och bor i Trollhättan. Vi vägleder dig i att använda digitala enheter och tjänster i vardagen.
Boka digital vägledning direkt eller via telefon
Boka kostnadsfri digital vägledning Boka via telefon
Kontaktcenter 0520-495000
Observera: Bokningssystemet visar endast de tider då en digital vägledare är tillgänglig, utifrån vägledarnas kalendrar. Samma princip gäller för bokningar som görs via telefon genom kommunens kontaktcenter.
Digital vägledning är en kostnadsfri tjänst som hjälper dig att använda mobil, dator och digitala tjänster i vardagen. För dig som bor i Trollhättans Stad och är 65 år eller äldre.
Du kan till exempel få hjälp med att:
- använda appar och e‑tjänster
- komma igång med BankID
- skicka mejl
- online-handla livsmedel och apoteksvaror till dörren
- surfa säkert
Vägledningen är även personlig och anpassad efter dina behov och den utrustning du använder.
Syftet med välgedningen är att ge dig kunskap och självständighet.
Så fungerar det:
- boka en tid (via knappen överst på sidan) eller över telefon via Kontaktcenter
- träffa en vägledare hemma, på bibliotek eller i stadshuset
- få hjälp i lugn takt, på dina villkor
Syftet är att ge dig (medborgaren) kunskap och självständighet - inte att ersätta tjänster som utförs av privata företag.
Precis som en trafiklärare lär dig köra säkert och miljömedvetet, lär vi dig använda digitala verktyg. Vi utför inte reparationer eller service som en mekaniker. Sådana uppgifter hänvisar vi till den privata sektorn.
Digital vägledning har inget vinstintresse och konkurrerar inte med privata aktörer. Därför erbjuder vi inga kostnadsfria alternativ för tjänster som montering, fast installation, reparation, kundserviceärenden eller upprättande och ändring av abonnemang.
Välkommen på drop‑in för digital vägledning!
Välkommen till oss för digital vägledning. Ta med dina frågor och din utrustning – vi hjälper dig gärna!
Teknikhjälpen är för dig som:
- Vill prova på våra surfplattor
- Behöver praktisk handledning, råd eller vill ha ett gott samtal om tekniska frågor eller det digitala samhället.
- Inte har frågor som gäller platsbunden utrustning (exempelvis i hemmet).
- Vill slippa vänta på ett bokat möte (normal väntetid är cirka 1–2 veckor).
Plats:
Kulturhus Navet, Hjortmossegatan 5 (våningen ovanför Work Inwest Center)
Öppettider
Fredagar: 13.00-15.00
E‑tjänster får de äldsta att vid upprepade tillfällen avstå från att boka läkarbesök
Nästan en fjärdedel av svenskarna har avstått från att boka ett läkarbesök för att hälso- och sjukvårdens e‑tjänster och appar upplevs vara för svåra att använda.
Bland de äldsta är det vanligt att ha avstått flera gånger.
Källa: "Svenskarna och Internet 2025" - Internetstiftelsen
Exemplet ovan är ett av flera som visar att många fortfarande har svårt att använda digitala tjänster och därför riskerar att hamna utanför viktig samhällsservice.
Vissa väljer aktivt bort digital teknik, men många hamnar utanför ofrivilligt. Det kan leda till isolering och ensamhet, eftersom mycket i vardagen sker online – som att hålla kontakt med nära och kära, ta del av nyheter och samhällsinformation, hantera ärenden hos myndigheter och företag samt hitta aktiviteter och evenemang.
Kommunen erbjuder digital vägledning för att alla ska kunna ta del av dagens internetbaserade tjänster och kunna använda sin digitala utrustning – oavsett tidigare erfarenhet eller digital vana.