Digital vägledning för seniorer
Digital vägledning är en kostnadsfri tjänst för dig som är 65+ och bor i Trollhättan. Vi vägleder dig i att använda digitala enheter och tjänster i vardagen.
Boka digital vägledning direkt på webben eller via telefon
Boka digital vägledning på webben Boka via telefon
Kontaktcenter 0520-495000
Observera: Bokningssystemet visar endast de tider då en digital vägledare är tillgänglig, utifrån vägledarnas kalendrar. Samma princip gäller för bokningar som görs via telefon genom kommunens kontaktcenter.
Tjänsten digital vägledning
Digital vägledning är en tjänst som är till för att du ska känna dig trygg och bekväm med digital teknik. Du kan få vägledning via olika gruppaktivitet eller som ett personligt möte.
Tjänsten är kostnadsfri och till för dig som är skriven i Trollhättans Stad och är 65 år eller äldre.
Vägledningen är personlig
När du erhåller digital vägledning är den anpassad efter dina förutsättningar, din kunskapsnivå och den utrustning du använder.
Personlig vägledning passar dig som vill ha hjälp i en trygg miljö och på dina villkor.
Så bokar du:
- Boka digital vägledning via kommunens bokningssida (ovan) eller ring Kontaktcenter
- Du kan välja hembesök, möte på stadshuset eller på ett av kommunens bibliotek
Viktig information
För att boka personlig vägledning behöver du:
- Den ansökande måste vara 65 år eller äldre.
- Folkbokförd i kommunen.
- Delta aktivt under vägledningen.
Vi kan behöva omboka eller avboka om:
- Vi kan behöva omboka eller avboka tiden om vi märker att vägledningen inte fungerar som tänkt, till exempel om det är svårt att följa med i samtalet.
- Medborgaren redan fått vägledning mer än 2 gånger och nya medborgare behöver prioriteras.
- Den vägledare som tillägnats mötet plötsligt blir otillgänglig.
Mötestiden är ungefärlig - vägledaren kan komma lite senare än planerat. Vid långvarig försening informeras medborgaren om detta.
Vi för statistik på varje utförd tjänst. Informationen är anonym och används internet för att utveckla verksamheten. Informationen går inte att härleda till dig som person eller din hemadress.
Digital vägledning är pedagogisk hjälp där du deltar aktivt. Syftet är att ge dig kunskap och självständighet i digitala tjänster.
Du kan få hjälp med att komma igång med:
- Appar på smartphone, surfplatta eller dator
- Söka information på internet
- Skapa och använda mejladress
- Ringa videosamtal
- Ladda ner appar, t.ex. spel, korsord och sociala medier
- Använda digitala samhällstjänster som Min myndighetspost, 1177 Vårdguiden, BankID
- Förstå grunderna i nätverkstrafik och dataflöden, exempelvis kopplingen mellan skrivare-dator-router
Syftet är att ge dig kunskap och självständighet – inte att ersätta tjänster som utförs av privata företag.
Precis som en trafiklärare lär dig köra säkert och miljömedvetet, lär vi dig använda digitala verktyg. Vi utför inte reparationer eller service som en mekaniker. Sådana uppgifter hänvisar vi till den privata sektorn.
Digital vägledning har inget vinstintresse och konkurrerar inte med privata aktörer. Därför erbjuder vi inga kostnadsfria alternativ för tjänster som montering, fast installation, reparation, kundserviceärenden eller upprättande och ändring av abonnemang.
Välkommen på drop‑in för digital vägledning!
Välkommen till oss för digital vägledning. Ta med dina frågor och din utrustning – vi hjälper dig gärna!
Drop‑in är för dig som:
- Vill prova på våra surfplattor
- Behöver praktisk handledning, råd eller vill ha ett gott samtal om tekniska frågor eller det digitala samhället.
- Inte har frågor som gäller platsbunden utrustning (exempelvis i hemmet).
- Vill slippa vänta på ett bokat möte (normal väntetid är cirka 1–2 veckor).
Plats:
Kulturhus Navet, Hjortmossegatan 5 (våningen ovanför Work Inwest Center)
Öppettider
Tisdagar: 12.00–16.00
Fredagar: 09.00–12.00
Användningen av digitala lösningar är idag en självklar del av vardagen och samhällets struktur. Samtidigt visar Internetstiftelsens undersökning ”Svenskarna och internet” att var femte person över 65 år inte använder internet.
Vissa väljer aktivt bort digital teknik, men många riskerar att hamna utanför ofrivilligt. Det kan leda till isolering och ensamhet, eftersom mycket sker online – som att:
- hålla kontakt med nära och kära
- ta del av nyheter och annan samhällsinformation
- möjligheten att upprätta och hantera ärenden hos myndigheter och företag
- hitta aktiviteter och evenemang