Här ser du några av de medarbetare och chefer som är med och testar det nya arbetssättet för oplanerade insatser i hemtjänsten. Från vänster: Patricia Karlsson-Hoff, Sebastian Svensson, Fortesa Bislimi, Rebecka Mårtensson och Johan Häggström.
När det oväntade händer – nytt arbetssätt ska ge bättre stöd i hemtjänsten
En omsorgstagare behöver plötsligt mer tid. En medarbetare behöver stanna kvar och nästa besök närmar sig. Den 15 september startade omsorgsförvaltningen en pilot med ett förändrat arbetssätt och den nya enheten för oplanerade insatser. Syftet är att ge hemtjänstgrupperna mer stöd när dagen inte går som planerat.
Publicerad:
Mer utrymme när behoven förändras
En dag i hemtjänsten går inte alltid att planera i detalj. En omsorgstagare kan plötsligt må sämre, någon kan behöva stöd i väntan på ambulans eller en medarbetare kan av andra skäl behöva stanna kvar längre än planerat.
I det nya arbetssättet ska hemtjänstgrupperna i större utsträckning kunna få stöd av enheten för oplanerade insatser. Om situationen inte kan lösas inom den egna gruppen kan enheten i vissa fall hjälpa till med kommande besök.
– Vi gör det här för att skapa bättre förutsättningar att hantera det som inte går att planera. När en omsorgstagare plötsligt behöver mer tid ska medarbetaren kunna fokusera på situationen där och då. Genom att hjälpas åt mellan enheterna kan vi samtidigt skapa bättre förutsättningar för att andra omsorgstagare får den hjälp de behöver, säger Johan Häggström, enhetschef för oplanerade insatser och serviceteam.
Att kunna hjälpa till när det behövs
Piloten genomförs tillsammans med hemtjänstgrupperna Lextorp/Velanda och Egna hem/Tingvalla. För medarbetarna handlar förändringen om att få bättre stöd i situationer som redan är en del av arbetsdagen.
– Det ger ett lugn bara av att veta att möjligheten att få förstärkning och stöd finns, säger Fortesa Bislimi undersköterska på enheten Lextorp/Velanda.
När något oförutsett händer försöker hemtjänstgruppen först lösa kommande besök inom den egna gruppen. Om det inte går kan enheten för oplanerade insatser i vissa situationer hjälpa till. Enheten gör då en bedömning utifrån övriga inkomna larm och medicinska risker.
För medarbetarna på enheten för oplanerade insatser innebär arbetssättet ett närmare samarbete med hemtjänstgrupperna.
– Det känns bra att kunna avlasta kollegorna när det behövs. Om någon behöver stanna kvar hos en omsorgstagare kan vi hjälpa till med andra besök när det finns möjlighet. Då hjälps vi åt för att få dagen att fungera så bra som möjligt för omsorgstagarna säger Patricia Karlsson-Hoff på enheten för oplanerade insatser.
En del av Trollhättans hemtjänstmodell
Piloten är en del av Trollhättans hemtjänstmodell där nya arbetssätt formas steg för steg tillsammans med omsorgstagare, medarbetare, chefer och fackliga representanter.
Målet är att varje omsorgstagare ska möta en trygg, samordnad och behovsanpassad omsorg – med god kontinuitet och möjlighet till inflytande i sin vardag.
Piloten följs upp
Piloten pågår i cirka två månader och arbetssättet följs upp regelbundet under perioden. Piloten utvärderas innan årsskiftet. Planen är att breddinföra arbetssättet under våren 2027.