Nu blir det enklare att rapportera fel i stadsmiljön i Trollhättan – nytt system och app lanseras

– Vi vill göra det enkelt för invånarna att hjälpa oss hålla staden i gott skick, så det känns bra att vi nu äntligen fått till ett bättre system för det här och en fungerande app som gör det ännu smidigare för många, säger Fredrik Hallstensson, gatu- och parkchef på Trollhättans stad.

Snabbare och tydligare hantering

Det nya systemet samlar alla felanmälningar på ett och samma ställe och erbjuder flera rapporteringsmöjligheter: via app, webb eller telefon. För den som lämnar en anmälan innebär det tydligare information och snabbare återkoppling.

– En stor förbättring är kartfunktionen. Den gör det möjligt att se var fel har anmälts och vilken status de har, vilket skapar en mer transparent och effektiv hantering, säger Amanda Jeppsson, utvecklingssamordnare på Trollhättans stad.

Effektivare arbetsflöde

För stadens medarbetare innebär systemet en effektivare hantering. Ärenden kan prioriteras automatiskt, rapporter kan samlas ihop för att undvika dubbelarbete och arbetet med inkomna ärenden kan skötas direkt via en handläggarapp.

– Systemet hjälper oss att använda resurserna smartare och hantera ärenden i rätt ordning. Det gör stor skillnad både för oss och för invånarna, säger Fredrik Hallstensson.

Så kommer du igång

För att använda appen laddar du ner appen Fixa felet! via App Store eller Google Play. Du kan fortsättningsvis göra felanmälan och lämna synpunkter genom en webbapp eller ringa.

Här hittar du all information för felanmälan och synpunkter för att förbättra allmänna platser i stadsmiljön: www.trollhattan.se/felanmalan

Tack för att du hjälper oss att hålla Trollhättan i toppskick – Trollhättan blir bättre med dig!