Onsdag 23 maj 2012

Servicedeklaration för Trollhättans Stadsbibliotek

Vi kan erbjuda dig följande:

  • Bibliotekets servicedeklarationEtt allsidigt och aktuellt utbud av böcker, musik, film och digitala bibliotekstjänster.
     
  • Ett professionellt och serviceinriktat bemötande från personalen.
     
  • Bokbusshållplatser som är geografiskt spridda i kommunen.
     
  • Hjälp med informationssökning.
     
  • En bibliotekskatalog dygnet runt på Internet där möjlighet ges till katalogsökningar, omlån och reservationer - www.tb.trollhattan.se
     
  • Bokningsbara datorer för datoranvändning och informationssökning på Internet.
     
  • Självbetjäningsapparater för att låna eller återlämna böcker.
     
  • Möjlighet att ta del av bibliotekets utbud även om du har någon form av funktionshinder.
     
  • En funktionell och trevlig miljö med tillgång till läsplatser.
     
  • Studiebesök.
     
  • Möjlighet att lämna inköpsförslag.

Av dig förväntar vi oss att du:

  • Följer stadsbibliotekets låne-, ordnings- och Internetregler.
  • Använder bibliotekets lokaler med hänsyn till övriga besökare.
  • Framför eventuella önskemål och synpunkter till personalen.

Vad kostar det?

  • Du lånar utan kostnad men avgift tas ut på lån som återlämnas för sent.
  • Bibliotekets datorer kan du använda gratis.
  • Du betalar för reservationer, kopior, utskrifter, fax, hyra av spelfilmer för vuxna på DVD.
  • Låneregler och avgifter hittar du på vår hemsida - www.tb.trollhattan.se.

Öppettider

Huvudbiblioteket

10.00 – 19.00 måndag – torsdag
10.00 – 18.00 fredag
10.00 – 15.00 lördag

Tidningsrummet är öppet från kl. 08.30

Kronan Biblioteket

10.00 – 20.00 måndag - torsdag
10.00 – 17.00 fredag
10.00 – 14.00 lördag

Syltebiblioteket

10.00 - 19.00 måndag - onsdag
10.00 - 14.00 torsdag - fredag

Bokbussen

För hållplatser och tider se särskild turlista www.tb.trollhattan.se.

Under sommarperioden reduceras öppethållandet vid samtliga bibliotek.

www.tb.trollhattan.se är öppet 24 timmar om dygnet.

Vad vi gör om vi inte kan hålla våra löften till dig

Vi lovar att göra allt för att hålla våra kvalitetsnivåer och rätta till eventuella fel. Om vi inte lyckas vill vi gärna veta det.
Formulär - Synpunkter och klagomål

Kontaktuppgifter

Huvudbiblioteket

Besöksadress: Kungsgatan 25
Postadress. Box 184, 461 24 Trollhättan
E-post: stadsbiblioteket@trollhattan.se
Hemsida: www.tb.trollhattan.se

Kundtjänst telefon 0520 - 49 76 50, fax 0520-49 77 55

Informationen telefon 0520 - 49 76 52, 49 76 54

Barn- och ungdom telefon 0520 - 49 76 75, 49 76 59

Boken kommer telefon 0520 - 49 76 51

Inläsningstjänst telefon 0520 - 49 76 57

Läs & skrivtjänst telefon 0520 - 49 76 76

Bibliotekschef Greg Church telefon 0520 - 49 76 62

 

Kronan Biblioteket

Besöksadress: Lantmannavägen 113

Postadress: Lantmannavägen 113, 461 60 Trollhättan

Telefon: 0520 - 49 76 72, fax 49 76 89

Avdelningschef: Marcus Einarsson, telefon 0520 - 49 78 87

E-post: marcus.einarsson@trollhattan.se

 

Syltebiblioteket

Besöksadress: Sylte Center

Postadress: Sylte Center, 461 67 Trollhättan

Telefon: 0520 - 49 76 73, fax 49 76 86

Avdelningschef: Inger Brodin, telefon 0520 - 49 76 85

E-post: inger.brodin@trollhattan.se

 

Bokbussen

Telefon: 0520 - 49 76 58, 0705-97 91 29

Avdelningschef: Lisbeth Staffansson, telefon 0520 - 49 76 51

E-post: lisbeth.staffansson@trollhattan.se

 

Antagen av Kultur- och fritidsnämnden 2011-04-26 

 


Kontakta oss

Trollhättans Stad

Tel: 0520-49 50 00

Stadshuset
Gärdhemsvägen 9 
461 83 Trollhättan 


Läs mer