Servicedeklaration för försörjningsstöd
Försörjningsstöd är ett behovsprövat ekonomiskt bistånd som kan beviljas efter ansökan och utredning. Rätten till bistånd inträffar då dina behov inte kan tillgodoses på annat sätt och alla alternativa försörjningsformer är uttömda. Du har ett eget ansvar att själv göra vad du kan för att försörja dig själv och de du har försörjningsplikt för.
Detta kan du förvänta dig av oss:
- Att du som kommer i kontakt med oss får ett respektfullt bemötande samt en rättssäker hantering av din ansökan
- Att du kan nå oss under våra telefontider
- Att du efter kontakt med oss bereds en tid för personligt besök inom två till tre veckor
- Att du, efter att vi fått in din kompletta ansökan, får beslut till dig senast inom tio arbetsdagar
- Att du får ditt försörjningsstöd utbetalat till dig tre bankdagar efter att beslut tagits, om inte annat överenskommits
- Att du efter att ha beviljats ekonomiskt bistånd, vid behov, anvisas någon form utav insats för att förbättra dina förutsätt ningar för självförsörjning
- Att du som sökande hos oss i första hand kommer att stödjas i din strävan att själv finna lösningar och att med egen kraft förändra din nuvarande situation
- Att du och ditt ärende hanteras i enlighet med Offentlighets- och sekretesslagen där du har rätt till insyn i ditt ärende
Detta förväntar vi oss av dig:
- Att du, när du ansöker, skickar med de underlag som behövs för att utreda din ansökan
- Att de uppgifter du lämnar till oss är korrekta och att du anmäler eventuella förändringar
- Att du kommer på inbokade tider eller i god tid anmäler eventuellt hinder
- Att du i första hand vänder dig till den som tagit beslutet i ditt ärende, då du är missnöjd med detta, för att få hjälp med en eventuell överklagan
Service- och kvalitetsgaranti
Lever vi upp till dina förväntningar? Om inte är vi intresserade av vad du tycker.
Klicka på länken Synpunkter och klagomål till höger och lämna dina synpunkter.
Antagen av Arbetsmarknads- och socialnämnden 2010-05-25