Servicedeklaration för familjerådgivningen

Familjerådgivning är en professionell samtalshjälp till par och familjer som har svårigheter i sin relation. Kommunerna utformar och organiserar verksamheten utifrån angivna riktlinjer i regeringens proposition (1993/94:4) samt Socialstyrelsens meddelandeblad.

Vi erbjuder Er som par och som familj möjlighet att utveckla Er relation och att bearbeta samlevnadsproblem. Samtalen är baserade på att Ni själva söker hjälp och vi utgår från de behov Ni presenterar.

När Ni söker hjälp ska Ni lätt kunna nå oss per telefon. Vi har telefontider för tidsbeställning, information och rådgivning måndag, onsdag och fredag 10.30-11.30. Övrig tid kan Ni nå oss via telefonsvarare. Vi ringer då upp Er senast inom 1-2 dagar.

Då Ni söker samtalshjälp hos oss kommer Ni att erbjudas tid inom två veckor - i överenskommelse med respektive behandlare.

De uppgifter Ni lämnar under samtalen behandlas under sträng sekretess. Vi för inga journaler. Om Ni önskar har Ni möjlighet att vara anonyma. Vid första besöket upplyser vi Er alltid om den lagstadgade sekretess som gäller för verksamheten och de speciella situationer då sekretessen bryts.

Våra lokaler är placerade med utgångspunkt från lättillgänglighet och anonymitet.

Samtalen kostar 100 kr för vart och ett av de tre första samtalen. Ni betalar aldrig mer än 300 kr.

Vi avslutar alltid kontakten med en utvärdering om samtalen varit till nytta för Er.

Ni har alltid möjlighet att framföra synpunkter och klagomål. Vi svarar alltid på dessa.

Denna servicedeklaration kommer att utvärderas årligen.