Servicedeklaration för byggärenden

Allmänt

Bestämmelser om byggande finns i plan- och bygglagen. I samma lag finns det också regler för hur kommunerna ska handlägga byggärenden. Den politiska nämnd som har ansvaret för bygglov och bygganmälningar inom Trollhättans kommun är Byggnadsnämnden. Personalen som jobbar med samma frågor finns på stadsbyggnadsförvaltningen i stadshuset.

Kort beskrivning av våra tjänster

Råd och upplysningar

Vi står till förfogande för att ge dig råd och upplysningar om bygglov eller bygganmälningar. Vi svarar på frågor om planbestämmelser, vilka handlingar som krävs för ditt byggärende, tolkning av byggregler, färgsättning, grannehöranden, avgifter för bygglov osv. Vi förmedlar kontakt till dem som arbetar med energirådgivning, fastighetsbildning, miljöfrågor, vatten och avlopp m fl .

Vi säljer kopior av ritningar från vårt arkiv och tillhandahåller information om hur ritningar ska vara utformade, checklista för handläggningen av ärenden, byggordlista mm. Informationen fi nns dels i form av broschyrer och liknande, dels på www.trollhattan.se/bygga. På våra hemsidor finns också e-tjänsten ”bygglovsguiden” samt blanketter, kostnadsexempel och länkar till andra myndigheter.

Handläggning och beslut

De flesta bygglovärenden avgörs av tjänstemän på stadsbyggnadsförvaltningen. I vissa fall är ärenden av sådan art att de ska behandlas av politikerna i Byggnadsnämnden. Tiden fram till beslut är då betydligt längre.

De handlingar som du lämnar in i ett byggärende blir offentlig handling, som i princip är tillgänglig för alla.

Detta kan du förvänta dig av oss

Vi ger utan kostnad råd och upplysningar om bygglov och bygganmälningar. Du kan besöka oss eller ringa oss under stadshusets ordinarie öppettider. E-post lovar vi att besvara senast inom tre arbetsdagar.
Inom sju arbetsdagar efter det att vi har fått ditt bygglovs- eller bygganmälansärende får du veta vem som är handläggare (inkl telefonnummer, e-postadress o s v). Om handlingarna är kompletta får du också besked om när vi bedömer att beslutet blir klart. I annat fall meddelar vi på vilket sätt handlingarna ska kompletteras.
Vår ambition är att de ärenden som avgörs av tjänstemän på stadsbyggnadsförvaltningen ska bli klara så att du som sökande får beslutet inom tre veckor efter det att ansökningshandlingarna blivit kompletta.
Om ditt ärende är sådant att det ska behandlas av politikerna i Byggnadsnämnden, så är vår ambition att du som sökande får protokoll med beslut inom tre månader från det att ärendet lämnats in.
Om du meddelat att du vill ha snabbt besked om ett beslut så kan vi ge det per telefon, fax, e-post eller SMS senast dagen efter det att beslut fattats.
Vi upplyser om hur du överklagar ett beslut som du inte är nöjd med.
Beställer du ritningskopior från vårt arkiv, levereras dessa normalt inom tre arbetsdagar.

Detta förväntar vi oss av dig

Om du vill vara säker på att träffa en viss person måste du boka tid med honom eller henne.
De handlingar som behövs för handläggningen av ärendet skall vara kompletta. Ritningar skall vara fackmässigt utförda.

Antagen av Byggnadsnämnden 2007-11-22