Servicedeklaration för Boendestöd SoL

Boendestöd, enligt SoL

Omsorgsnämnden i Trollhättans kommun har antagit en servicedeklaration för Boendestöd så att du som får insatsen vet vad du kan förvänta dig. Boendestöd är ett behovsprövat bistånd enligt Socialtjänstlagen.

För att få boendestöd måste en behovsbedömning först göras av en biståndshandläggare. Den som handlägger din ansökan gör först en utredning och arbetar sen fram ett förslag till beslut. Beslut om stöd fattas av politiker i Omsorgsnämnden. Om du beviljats Boendestöd, kommer det att verkställas inom två veckor. En avgift för stödet betalas enligt fastställd taxa.

Syftet med Bostad i särskild boendeform är att vi tillsammans skapar en fungerande vardag så att du kan leva ett så självständigt liv som möjligt utifrån dina förutsättningar.

Detta kan du förvänta dig av oss

Dina individuella behov skall styra insatsen. Vi lägger stor vikt vid dina önskemål och intressen.
Rätten till delaktighet och inflytande är en grundläggande utgångspunkt för arbetet.
Vi arbetar för ett gott bemötande och för en god kommunikation.
Vi stöder dig vid behov i kontakter med myndigheter.
Vi erbjuder en kontaktpersonal i personalgruppen som du kan vända dig till med alla frågor och synpunkter.
Med ditt samtycke kan dina anhöriga få regelbunden information.
Personalen som har god kunskap och erfarenhet får kontinuerligt fortbildning och handledning.
Vi arbetar fortlöpande med att förbättra kvaliteten i verksamheten. Vi välkomnar dina och anhörigas synpunkter.
Du har rätt till full insyn och delaktighet över den dokumentation som görs.
Du får ett personligt schema med tider för stödet.
Du och din personal gör upp en genomförandeplan utifrån beslutet.
All personal har tystnadsplikt.

Detta förväntar vi oss av dig

Att du framför dina önskemål och delger dina synpunkter på verksamheten.
Att du tar tillvara de möjligheter som stödet kan ge för att få en fungerande och trivsam vardag och ett aktivt liv utifrån dina förutsättningar och önskemål.
Ditt hem är också vår arbetsplats – och att du accepterar att det ibland behövs en anpassning av ditt hem så att vi kan utföra arbetet på bästa sätt.

Antagen av omsorgsnämnden 2011-05-25