Du som är äldre och/eller har en funktionsnedsättning och behöver någon form av stöd eller service är välkommen att vända dig till Biståndsenheten.
Handläggarna utreder och beslutar om de insatser du ansöker om utifrån
- gällande lagstiftning (SoL, LSS m.fl.)
- Omsorgsnämndens vägledande bestämmelser
- dina individuella behov
- förutsättningar och önskemål
Så här prövas din ansökan
I det svenska samhället regleras rätten till bistånd i olika lagar:
- Socialtjänstlagen (SoL)
- Lagen om bostadsanpassning
- Lagen om färdtjänst
- Lagen om riksfärdtjänst
- Lagen om stöd och service för vissa funktionshindrade (LSS).
Insatser enligt Lagen om assistansersättning (LASS) hänvisas till Försäkringskassan. Din ansökan prövas i enlighet med lagstiftningen och under sekretess.
Detta kan du ansöka om:
- Hjälp i hemmet, Boendestöd
- Personlig assistans
- Boende för service och omvårdnad, t ex servicelägenhet eller gruppboende
- Korttidsboende
- Trygghetslarm, telefontjänst
- Avlösarservice i hemmet
- Daglig verksamhet, sysselsättning
- Dagverksamhet
- Ledsagning
- Kontaktperson
- Färdtjänst, riksfärdtjänst (ej sjukresor)
Så här söker du hjälp
Kontakta biståndshandläggaren som ger dig information om vilka regler som gäller och vilka insatser som finns.
Efter utredning prövas din ansökan utifrån dina personliga behov. För det mesta kan detta ske inom 1-2 veckor. Därefter får du ett skriftligt beslut.
Biståndet är individuellt behovsprövat och ges bara när behovet inte kan tillgodoses på annat sätt.
Biståndshandläggaren hjälper dig med ansökan.
Du kan anlita ett ombud
Om du behöver hjälp när du ansöker om bistånd, kan du anlita en utomstående person som hjälper dig att föra din talan. Du ger då en annan person fullmakt att vara ditt ombud. Biståndshandläggaren har dock rätt att träffa dig personligen.
Rätt till tolkhjälp
Om du inte talar eller förstår svenska har du rätt till tolkhjälp i samband med kontak-ten med biståndsenheten. Rätt att få hjälp av tolk har också du som är allvarligt hörsel- eller talskadad.
Tystnadsplikt
Alla medarbetare inom omsorg för funktionshindrade och inom äldreomsorgen har tystnadsplikt. Det innebär att de inte får tala om för någon utomstående vad du berättat eller annat som de fått reda på när de arbetat tillsammans med dig. De får inte heller utan ditt samtycke lämna ut uppgifter om dig till någon annan myndighet.
Överklaga, hur gör man då?
Om du får avslag på hela eller delar av din ansökan och är missnöjd med detta kan du få hjälp med att överklaga beslutet till förvaltningsrätt eller högre instans.
Synpunkter på verksamheten, vart vänder jag mig?
Om du har synpunkter på hur våra verksamheter fungerar är det viktigt att du hör av dig till oss.
Bara om vi får veta vad som är bra och dåligt kan vi förbättra verksamheten.
I första hand lämnas klagomål till den enhet som berörs eller till enhetschefen. Alla anställda som tar emot ett klagomål har ansvar för att det vidarebefordras till rätt person. De kan också hjälpa dig att formulera dina synpunkter.